Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Gzela Michał, Łączna 7, 32-640 Graboszyce, NIP 5492311807, biuro@housine.pl. W sprawach dotyczących prywatności napisz na biuro@housine.pl.

Przetwarzamy dane podane w zamówieniu: imię i nazwisko, telefon, e-mail, apartament lub numer rezerwacji, treść uwag, wybrane produkty, dni dostawy, kwotę, status płatności i numer zamówienia. Możemy też przetwarzać odpowiedzi w ankiecie oraz podstawowe dane techniczne i dzienniki bezpieczeństwa, takie jak adres IP, typ urządzenia, język i czas zdarzenia.

Dane zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, kontaktu i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane księgowe przechowujemy w celu wykonania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń, analiza działania procesu zakupowego i dobrowolna ankieta jakości opierają się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Nie wykorzystujemy danych zamówienia do wysyłki marketingowej bez osobnej podstawy prawnej.

Dane mogą otrzymywać podmioty obsługujące płatności (Stripe), bazę danych i infrastrukturę (Supabase oraz dostawcy hostingu), pocztę e-mail, arkusze operacyjne Google używane do przygotowania dostaw, dostawca cateringu w zakresie niezbędnym do realizacji oraz podmioty świadczące obsługę IT, księgową lub prawną. Numer rezerwacji może zostać porównany z systemem rezerwacyjnym w celu dopasowania apartamentu. Zakupione śniadania nie są automatycznie dopisywane do Hotres.

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Dane zamówień i rozliczeń przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do przedawnienia roszczeń. Dane reklamacyjne — do zakończenia sprawy i przedawnienia roszczeń. Odpowiedzi ankietowe — tak długo, jak są potrzebne do analizy jakości, nie dłużej niż 24 miesiące w postaci pozwalającej powiązać je z zamówieniem. Dzienniki techniczne i bezpieczeństwa przechowujemy tylko przez okres potrzebny do ochrony serwisu i diagnostyki.

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia, przeniesienia danych oraz — gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes — wnieść sprzeciw. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Żądanie wyślij na biuro@housine.pl. Niektóre prawa mogą być ograniczone, jeżeli dalsze przechowywanie danych wynika z prawa lub jest potrzebne do obrony roszczeń.

Dane karty lub rachunku są wprowadzane bezpośrednio na stronie Stripe i nie trafiają do naszego serwisu. Otrzymujemy identyfikator oraz wynik płatności. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Serwis używa pamięci localStorage i sessionStorage do zapisania języka oraz rozpoczętego formularza, aby można było wrócić do zamówienia. Może również rejestrować zagregowane zdarzenia techniczne i statystyczne służące do pomiaru działania serwisu. Nie przechowujemy w tych mechanizmach danych karty płatniczej. Ustawienia można usunąć przez wyczyszczenie danych witryny w przeglądarce.

Stosujemy kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, podpisy webhooków płatniczych i ograniczanie prób w celu ochrony danych. Polityka może zostać zaktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy lub sposób działania serwisu; nowa wersja będzie opublikowana z datą obowiązywania.